目 录
一、概述………………………………………………………………………………………… 2
（一）后勤管理与物业管理……………………………………………………………… 2
（二）后勤管理类型及特征……………………………………………………………… 2
（三）我国企业后勤管理背景及现状…………………………………………………… 2
（四）企业后勤管理研究成果…………………………………………………………… 3
二、长虹集团后勤服务现状及存在问题分析……………………………………………… 3
（一）长虹集团后勤服务管理现状……………………………………………………… 3
（二）长虹集团后勤服务管理问题分析………………………………………………… 6
（三）长虹集团后勤服务管理改革难点………………………………………………… 7
三、改善长虹后勤服务水平的对策………………………………………………………… 8
（一）理清长虹后勤服务管理发展思路………………………………………………… 8
（二）创新长虹后勤服务管理发展模式………………………………………………… 8
（三）再造长虹后勤服务管理组织结构………………………………………………… 10
（四）引导长虹后勤服务管理走向专业发展…………………………………………… 11
（五）实现长虹后勤管理发展目标的职能保障………………………………………… 11
（六）实现长虹后勤管理目标的控制措施……………………………………………… 11
四、结论……………………………………………………………………………………… 12
参考文献……………………………………………………………………………………… 13
内 容 摘 要
本文结合长虹后勤服务管理实践经验和自学工商企业管理专业知识，围绕企业后勤服务管理方面广泛搜集了相关理论知识和数据资料，运用综合对比和实证分析方法，对长虹后勤服务管理现状进行了分析，从中找到了制约长虹后勤服务管理过程中存在的专业人才匮乏、无专业资质、管控模式传统等问题和存在自上而下的服务观念保守，服务社会化信心缺失的改革难点。按照总体战略、业务战略和控制措施分层次提出了整合长虹物业管理公司和佳虹实业有限公司资源的方案，通过对现有服务经营业务未来发展的分析，结合现代物业“一业为主，多种经营”的管理思路再造佳虹物业组织结构，提出以佳虹物业为核心，重点发展餐饮服务、工程维修、绿化保洁、安保服务业务，其他业务为补充的长虹后勤服务管理体系，并进一步探讨了培育和发展专业服务公司的工作思路和实现企业发展目标的管控措施。
【关键词】：长虹 后勤服务管理 社会化 专业化
