我国物流快递服务现状问题与对策

 我国快递物流服务现状,问题与对策

摘要

随着经济社会的发展，快递物流已经成为了我国人民生活非常重要的做成部分。然而，快速发展的背后也存在着较多的问题，例如暴露出来的货物签收检验违规，丢失损坏赔偿，快递配送不及时，客户取货不及时等各种各样的问题，这些问题的存在，在很大程度上制约了我国快递物流服务的进一步发展。本文正式以我国快递物流发展为研究对象，首先分析发展的现状，然后指出存在的问题，最后结合问题给出相应的发展对策与方案。

关键词：快递物流； 现状；问题；决策

目录

1．前言2

2．我国快递物流行业发展现状及其问题分析2

2.1 发展现状简介2

2.2 存在的问题3

2.2.1 各家快递公司收费标准不一致3

2.2.2 配送不及时，延误等多种问题普遍出现4

2.2.3 客户的基本权益容易被侵害4

2.3 问题的原因分析4

2.3.1 快递市场鱼龙混杂，管理方式不到位4

2.3.2 信息更新速度缓慢，物流信息不及时5

2.3.3 快递从业人员专业化水平较差，素质较低5

2.3.4 行业规范及相关法律制度不健全5

2.3.5 企业故意淡化责任，只注重利润不注重质量6

3 对于我国快递物流行业发展的建议及对策6

3.1 政府加强指导6

3.2 加强快递企业自我建设7

3.2.1 企业提高自身服务水平7

3.2.2. 提升品牌形象，快递服务专业化。7

3.2.3. 充分利用大数据和物联网技术。8

3.2.4. 加快内外兼并重组实现规模效应。8

3.2.5. 加大员工培训力度，提高员工综合素质8

4. 结论9

参考文献9

致谢10