“假日经济”背景下酒店业营销问题探讨

一、假日经济概述3

（一）假日经济定义3

（二）假日经济的特点3

（三）日经济产生的原因3

二、酒店节日营销时存在的问题4

（一）领导层重视不够4

（二）节日营销手段过于单一4

（三）人员安排不够合理4

（四）同质化竞争严重4

三、假日经济中酒店营销策略4

（一）实施三个关注策略4

（二）产品开发创新策略5

（三）内部全员促销策略5

（四）营业推广活动策略6

（五）整合媒体宣传策略6

（六）网络联合渠道策略6

（七）重视对员工的投入7

（八）注重对顾客投诉的处理7

四、结束语7

参 考 文 献8

内　容　摘　要

新经济的发展浪潮、西部大开发进程的加快，使中国酒店业进入了新的发展时期：迎来了极好的发展良机，同时又面临着巨大的挑战。旅游业是支柱产业，旅游产业在经济建设中的地位日益明显，并发挥着越来越重要的作用。旅游业要大发展，取决于旅游业三大支柱（航空公司、旅行社、酒店业）的协同发展，其中酒店业是基础和关键。酒店业集住、食、行、游、购、娱、商、讯等诸多功能于一体，是旅游者的家外之家，是商贸会务者的社交公务活动场所。酒店业的繁荣程度和酒店营销策略高低，直接标志着旅游业的发展态势和水平。目前，不少中小型酒店的市场营销仍然停留在模仿的盲目经营和经验型的松散管理的初级阶段，使酒店经营成效很低，举步维艰。酒店从业人员，特别是高层管理者的经营管理水平和营销能力的提升已迫在眉睫。本文从八个方面来为酒店提出相应的营销策略，希望能够帮助酒店业在假日经济中获得更高的效益。

关键字：酒店业 服务 员工 市场