目 录
我国快递业的现状····················1
我国快递业发展中存在的问题···············1
(一)国际化水平低，快递企业竞争力弱·············1
快递企业规模小，运营和管理水平落后··········2
信息网络不完善，硬件设施设备及信息化水平低······2
服务质量差，消费者索赔难···············3
员工流动性强且素质有待提高，缺乏专业人才·······4
市场混乱，竞争无序··················4
宏观发展环境有待改进·················4
对我国快递业存在问题的一些对策·············5
优化快递业宏观发展环境················5
改善企业结构，提升管理水平··············5
加大硬软件投入，提升信息化水平············6
注重人才培养，提高行业水平··············6
提高服务质量，实现战略双赢··············7
结束语·························7
参考文献·························8
内 容 摘 要
随着我国经济与科技的快速发展，快递业在我们的生活中发挥着越来越重要的作用。与此同时，快递业的一些深层次的障碍和矛盾也逐渐显现出来。如果这些问题不能够尽早采取措施解决将会对我国快递行业的健康发展起到负面作用。因此，本人从我国快递业服务现状、问题与对策着手，针对我国快递业目前存在的问题，提出我国快递业的发展对策。
关键词：快递业，发展，市场，网络信息。
