目 录
内容摘要…………………………………………………………………………… 2
一、人民信访工作的意义………………………………………………………… 3
（一）党和政府同群众的密切联系……………………………………………… 3
（二）推动社会主义民主政治建设……………………………………………… 3
（三）做好信访工作，要狠抓责任落实………………………………………… 4
二、康桥镇人民信访工作的现状………………………………………………… 4
（一）因地制宜，制定工作规定………………………………………………… 4
（二）建立健全信访组织网络…………………………………………………… 4
（三）强化工作制度……………………………………………………………… 4
三、康桥镇人民信访工作存在的问题…………………………………………… 5
（一）认识不到位，组织机构不健全…………………………………………… 5
（二）专业性弱，镇村信访人员业务不高……………………………………… 5
（三）热点难点问题集中，处理难度增大……………………………………… 5
四、康桥镇人民信访工作的改进措施…………………………………………… 6
（一）加强宣传，完善组织机构………………………………………………… 6
（二）加强培训，提高业务素质………………………………………………… 6
（三）规范操作提升解决问题能力……………………………………………… 6
参考文献…………………………………………………………………………… 7
内 容 摘 要
信访是我国特有的一种工作方式,信访工作在化解社会矛盾、维护社会稳定方面起到了信访是我国特有的一种工作方式，信访工作在化解社会矛盾、维护社会稳定方面起到了不可替代的作用，在反映社情民情、密切干群关系方面发挥的作用也不容置疑。随着近年来社会经济的不断发展，群众在信访中的诉求侧重点也发生了变化，因此,有必要对信访的原因和对策进行深入思考，这在和谐社会建设中具有重要意义。为了深入了解基层信访工作面临的新问题、新情况，研究如何提高基层信访工作的社会效能、完善基层信访解决对策，本人以康桥镇为调研单位，对信访问题进行了专题调研，主要采取在镇、村居两级单位与信访干部、信访群众以访谈的方式进行，调研主要围绕基层信访工作的成效、存在问题及原因、对策分析等几个方面展开。调研发现相关领导干部对信访工作普遍很重视，给信访工作予以了较大支持，同时也存在许多问题。
关键词：信访；社会矛盾；调研；访谈
