对情感管理在中小企业管理中的运用探讨

内 容 摘 要2

一、前 言3

（一）选题的背景和意义3

（二）研究现状3

（三）本论文研究的内容4

二、情感管理的概念以及特点4

（一）情感管理的概念及原则4

（二）情感管理的特点5

三、肇庆市广贺高速公路有限公司进行情感管理的意义和作用6

（一）增强凝聚力和核心竞争力6

（二）使员工的努力方向与企业发展的方向一致6

（三）调动员工的工作积极性7

（四）渗入到企业组织发展7

（五）加强企业与员工的沟通8

四、肇庆市广贺高速公路有限公司情感管理方面存在的问题9

（一）人力资源管理机构和管理人员的专业化程度不高9

（二）对情感管理的认识不够9

（三）缺乏科学的情感管理战略9

（四）好人主义问题10

（五）管理失度问题10

五、加强与完善肇庆市广贺高速公路有限公司情感管理的途径10

（一）尊重和认同企业员工11

（二）真诚地关心员工和情感管理11

（三）与员工加强沟通交流12

（四）学会赞美和表扬员工12

（五）要信任员工12

（六）让员工感受到重视13

六、结束语13

参 考 文 献15

致  谢16

内 容 摘 要

情感管理是现代管理理论中的一门新的理论。它的理论基础是，在一定情境中，个体目标结构的变化的方式或历程决定着所发生的情绪性质，目标结构的变化速度与机体的预备能量激活水平，决定着所发生的情绪强度。

情感管理强调以人为本，充分尊重人的情感需要，突出人在企业管理中的主体地位，体现人的自尊和全面发展的要求，重视员工参与管理的作用，增强员工以企业为家的认同感、责任感和主人翁意识，致力于培植企业的亲和力。通过发挥情感管理的激励作用、凝聚作用、心理保健作用和文化价值导向作用，来提升企业竞争优势，打造和谐企业并实现企业的可持续发展。

肇庆市广贺高速公路有限公司实施情感管理，增强管理者与员工之间的情感联系，尊重人的尊严与价值，尊重人就意味着有效满足一定对象在特定情境中的合理要求。尊重人，不仅要求企业尊重员工的人格尊严、劳动成果和价值，还需要肇庆市广贺高速公路有限公司为员工创造良好的人际关系、工作环境，公平、公正的制度和待遇,良好的沟通环境给员工以光荣感和成就感等等。积极实施情感管理，增强管理者与员工之间的情感联系和思想沟通，满足员工的心理需求，可以形成和谐融洽的工作氛围。

关键词：情感管理； 可持续发展； 人际关系