管理咨询项目绩效评估——基于投资回报率的视角

一、管理咨询绩效评估概述

（一）管理咨询内涵

（二）咨询项目绩效评估

二、咨询项目投资回报率评估体系构建

（一）投资回报率评估简介

（二）投资回报率评估的指标体系

（三）评估过程及具体步骤

三、案例运用分析

（一）案例简介

（二）投资回报率评估方法的运用

（三）运用效果分析

四、结论

内 容 摘 要

管理咨询行业是改革开放以来从西方引入我国的。目前，我国的管理咨询行业正处于由起步向发展的过渡阶段。管理咨询公司针对自身实际情况，向客户提供相关的咨询类项目，如：财务咨询、人事咨询、采购咨询、管理咨询等。通过双方彼此之间的合作，从而达到一个双赢。那么，怎样才是双赢以及运用什么绩效评估方法来评估管理咨询项目？过去评价咨询项目的一个基础是咨询顾问与客户关系之间的质量。但今非昔比，竞争性的经济压力（咨询成本）迫使人们对其咨询项目的绩效评估日益严格。客户寻求咨询的费用在不断增加的同时也对咨询项目的成功度与质量的满意度要求越来越高，因此客户和咨询公司所施加的压力也越来越大，要求咨询项目能够产生真正的回报与价值。本文将从管理咨询项目绩效评估、常用几种绩效评估方法以及投资回报率的绩效评估方法的视角来分析管理咨询项目绩效评估、结合案例分析投资回报率实际运用的相关情况以及达到的一个效果。

关键词：管理咨询；项目绩效评估；投资回报率；案例分析