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| 文档题目： |
质量管理与企业再造 |
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| 上传会员： |
panmeimei |
| 提交日期： |
2023-10-14 03:24:34 |
| 文档分类： |
工商管理 |
| 浏览次数： |
2 |
| 下载次数： |
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| 下载地址： |
 质量管理与企业再造 (需要:5 积分) 如何获取积分? |
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| 文档字数： |
4338
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目 录 内容摘要-----------------------------------------------------2 质量管理与企业再造产生的背景---------------------------------3 世界企业管理的二次变革---------------------------------------3 质量管理和企业再造的内在联系---------------------------------5 质量管理和企业再造的主要区别---------------------------------7 结论---------------------------------------------------------8
内 容 摘 要
分析质量管理与企业再造之间的关系，质量管理与企业再造的内在联系。从涵义特征上看两者的关系，质量管理和企业再造都是企业管理发展到一定阶段的产物。前者是指企业“以质量为中心，以全员参与为基础， 目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径”。“顾客就是上帝” 是全面质量管理的基本观点，达到世界性质量是全面质量管理追求的目标。再造工程则是指“抛弃原有的作业流程并彻底重新思考，再造新的作业流程，依靠顾客满意度的提高来增加营业额，谋求整体最优化来大幅度降低成本， 实现世界级的业绩。分析了质量管理与企业再造之间的内在联系和主要区别，指出企业再造并不是质量的取代者，质量管理更适合我国企业，而再造可作为企业深化质量管理的一种特殊工具。 关键词：质量管理 再造工程 顾客满意度 持续改进
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