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| 文档题目： |
饭店服务管理 |
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| 上传会员： |
panmeimei |
| 提交日期： |
2023-10-14 03:20:58 |
| 文档分类： |
工商管理 |
| 浏览次数： |
3 |
| 下载次数： |
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| 下载地址： |
 饭店服务管理 (需要:5 积分) 如何获取积分? |
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| 文档字数： |
12891
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目 录 一、前言 二、中国饭店业的发展 三、改善和提高饭店服务质量的对策和建议 四、适合饭店经营战略的战略管理理论 五、饭店管理制度 六、饭店管理实务 七、结束语 八、参考文献
内容摘要 随市场的和经济全球化的进程的加快，商务市场将面临着一轮新的增长，给我着我国国的饭店带来了新的机遇。但随着商务客人的日趋成熟和饭店竞争的加剧，我国的饭店也将面临严峻的挑战。饭店竞争，其核心是服务的竞争。所以，如何完善饭店的对客服务体系，提升饭店服务的价值，将是我国饭店的重要课题。本文以饭店对客服务体系为对象。文章在对相关进行全面梳理与的基础上，提出 了饭店的基础。然后通过实证研究，建立了饭店对客服务体系的基本框架;同时提出了具体的对策与建议。 关键词:饭店 对客服务体系 服务质量 饭店管理
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