目 录
0.引言(P4)
1.强化质量管理，促就企业常青，在生产过程中的精细化要求与质量水平要求越来越高。(P4)
1.1在质量管理的发展过程中，质量管理思路已发生了质的转变；(P4)
1.2质量在购买决策中起决定性因素；（P4）
2.结合质量信誉得到确立，质量竞争力才可能得到实现。（P5）
2.1质量是决策中的决定性因素；(P5)
2.2如何在市场中扩展质量信誉；(P5)
2.3怎样促进质量信誉的发展；(P6)
2.4质量信誉为什么会消亡,怎么来避免；(P6)
2.5质量信誉为什么会消亡。（P6）
3.敏捷制造需要有效的全面质量管理工作做为实施的支持和保证。(P7)
3.1顾客至上——全面质量管理的基本观点；(P8)
3.2质量培训——全面质量管理的基础工作；(P8)
3.3过程能力——全面质量管理的控制重点；(P8)
3.4特续改进——全面质量管理的主要特点；(P8)
3.5企业虚拟化——合格供方的评定是全面质量管理工作的重要部分。(P8)
4.结束语。(P9)
5.致谢词。(P10)
内 容 摘 要
本文主要说明企业的发展再造，离不开全面的质量管理。首选提出强化质量管理，促就企业常青这一基本观点，通过对管理思路的转变和质量在购买决策中起决定性因素进行分析；其次对一些国际国内的案例进行分析，提出质量信誉得到确立，质量竞争力才可能得到实现的观点；最后阐明敏捷制造需要有效的全面质量管理工作做为实施的支持和保证。
关键词 质量管理 质量信誉 竞争力 敏捷制造
