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摘要... ... ... ... ... ... ...3
一、通过便利业态发展趋势确立树立品牌形象目标... ... ... ... ... ... ..4
1、良友便利的管理与发展现状... .. ... .. ... .. ... .. ... .. ... .. 4
2、发展过程中采取的管理模式... .. ... .. ... .. ... .. ... .. ... .. 5
二、良友便利管理模式存在的问题... .. ... .. ... .. ... .. ... .. 6
1、员工的意识和素质较低... .. ... .. ... .. ... .. ... .. ... .. ... .6
2、员工的激励机制不适应... .. ... .. ... .. ... .. ... .. ... .. ... .6
3、管理模式与竞争对手存在差距... .. ... .. ... .. ... .. ... .. ... ..7
三、通过调整完善良友便利管理模式... .. ... .. ... .. ... .. ... .. 8
1、培养员工具有独特的创新意识... .. ... .. ... .. ... .. ... .. ... ..8
2、调整各部门的工作流程,完善工作绩效... .. ... .. ... .. ... .. ... ..9
3、多为员工增加福利,员工多为企业增加效益... .. ... .. ... .. ... .. ... .9
4、全方位多元化提升品牌形象... .. ... .. ... .. ... .. ... .. ... .10
结束语... .. ... .. ... .. ... .. ... .. ... .. ... .. ... .. ... ..12
参考文献... .. ... .. ... .. ... .. ... .. ... .. ... .. ... .. ... ..13
内 容 摘 要
在现在社会中，便利业的竞争越来越激烈，在想立足这个社会，提升品牌形象，必须从企业自身的管理抓起。
本文就是通过讨论如何调整好企业的管理模式，以最佳状态赢得市场而言。便利店参与市场竞争，在价格及品种上与大卖场比没有优势，所以做好服务工作，为顾客提供优质服务是增强便利店竞争力更有效的途径。完善对顾客的服务，是企业参与市场竞争的重要手段；完善对顾客的服务，可以为企业带来效益；完善对顾客的服务，有助于提高企业的品牌美誉度。总之，为顾客提供售前、售中、售后的优质配套服务，是门店一切工作的重中之重。通过企业的发展，员工素质意识的提高，培养员工的创新思维，完善工作绩效，调整激励机制，从而多方位的提升品牌形象。
关键词：良友，管理模式，品牌形象
