目 录
一、现代企业质量管理瓶颈……………………………………………………3
二、现代企业质量管理重点……………………………………………………3
1.实施全面质量管理………………………………………………………3
2.认真贯彻ISO9000系列标准……………………………………………4
3.以顾客为中心……………………………………………………………4
4.持续改进…………………………………………………………………5
三、现代企业质量管理理念与实践……………………………………………5
1.顾客满意度上升为企业追求的永恒目标………………………………5
2.人的素质上升为企业质量管理的紧迫任务……………………………5
3.利益共赢上升为企业整体质量形成的“生态关系……………………6
4.技术创新上升为企业质量提升的运行机制……………………………6
5.企业文化上升为企业培育跨世纪质量的精神支柱……………………6
内 容 摘 要
质量是企业生存和发展的第一要素，质量水平的高低，反应了一个企业的综合实力，质量问题是影响企业发展的重要因素。加强质量管理，提高产品质量成为企业管理的重要内容。增强质量管理成为企业成败的关键。在激烈的市场竞争中，应充分认识质量管理对企业发展的作用和影响，有效地提高企业的竞争力。
在我国诸多因素导致企业的质量管理工作尚未得到广泛应用，不少企业在质量管理实施过程中遭遇过瓶颈。我国现代企业应了解目前在进行质量管理的工作中所存在的问题，并熟知提高企业质量管理水平的相应策略，才能提高质量、提高利润，并促进质量管理在我国企业中的广泛应用。
在具体实施过程中，现代企业应实施全面的质量管理、认真贯彻ISO9000系列标准、以顾客为中心、持续改进，把顾客满意度上升为企业追求的永恒目标；人的素质上升为企业质量管理的紧迫任务；利益共赢上升为企业整体质量形成的“生态”关系；技术创新上升为企业质量提升的运行机制；企业文化上升为企业培育跨世纪质量的精神支柱。通过这一系列的质量管理工作，使我国的现代企业能更好的与国际接轨，在市场竞争的浪潮中立于不败之地。
关键词：产品质量 质量管理体系 全面质量管理 全新质量管理理念
