服务管理质量的提升对企业获利的影响

一、企业服务管理的产生

1、企业的服务管理质量决定企业的竞争能力

2、提升企业的服务质量，对提升企业获利的重要作用

二、服务管理质量与企业的关系

1、服务管理的内涵与特征

    2、服务管理模式与质量的现状

3、提升与完善服务管理的质量

4、提升服务管理的质量与企业获利性之间关系与影响

三、加强企业服务管理质量对企业获利产生的影响

内 容 摘 要

很多企业都在对不同的客户进行服务，谁能够提供更好、更优质、更完善的服务，谁才有可能在激烈的市场竞争中占据优势。同时，也会给企业带来不可估量的经济利益。当下，我们生活在一个感性的消费时代，如何在客户群众中形成良好的口碑，在众多竞争对手中脱颖而出，企业就要更多的考虑如何做好加强和完善服务环境、服务态度和服务质量等方面的问题。作为服务型企业，服务是其第一要务，只有抓好了服务，才能抓住顾客。难么，服务型企业应该怎样做好服务，从而更好地生存和发展，本为对此将对此展开议论。如本文在如下文字中存在疏漏、不足或错误时，敬请指正。

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