体验营销的主要策略研究

内 容 摘 要

随着人们现在消费方式的不同，经济已经从农业、工业和服务演变为了现在的体验经济。同时，体验经济也对消费者的消费模式产生了相应的影响。当企业在产品和服务的质量和功能上做得很好，顾客的特征和兴趣相对弱化，追求更高层次的“兴趣与利益”时，体验营销应运而生。

伴随着老百姓现在生活水平的逐步提升和人们有了新的追求对于生活品质，

消费者普遍开始注重产品的品质，而不单单是价位，固有的消费方式已经不能满足人们的需求。于是，一种新型独特的消费方式因势而生。本文以宜家的体验营销发展策略为研究对象，主要是分析其感受式的营销、情感式的营销、整体式的营销，分析其能够立足世界市场并不断发展的原因，根据体验营销策略提出相应的建议。

[关键词]：宜家家居；体验营销；策略

目       录

1 引言3

2 体验营销概述4

2.1体验营销的概念4

2.2体验营销的背景4

2.3体验营销的构成要素4

3 宜家体验式营销策略存在的问题5

3.1电子商务空缺5

3.2本土化困境6

3.3巨大的衍生成本6

3.4购买力问题及难以掌控的销售预期6

3.5产生额外的物流与产品开发压力7

3.6售后服务问题7

4 对宜家体验式营销策略的建议8

4.1降低成本8

4.2 建设O2O闭环模型的多种营销方式8

4.3创建好的环境9

4.4实施体验式服务9

4.5增加提货网点及完善物流9

4.5.1增加线下提货点数量9

4.5.2完善物流运营体系10

5 结论与建议10

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