我国快递物流服务现状问题与对策

内 容 摘 要

随着我国经济与科技的快速发展,快递物流服务业在我们的生活中发挥着越来越重要的作用。与此同时，快递物流服务业的一些深层次的障碍和矛盾也逐渐显现出来。

如果这些问题不能够尽早采取措施解决，将会对我国快递物流服务业的健康发展起到负面作用。

本文将从我国快递物流服务业的现状着手，针对我国快递业目前存在的问题，提出我国快递物流业的发展对策

目          录

一、 我国快递物流服务现状3

1、 快递物流业概念特点3

2、 快递物流业发展历程3

3、 快递物流业类型3

二、 我国快递物流服务存在的问题4

1、 国际化水平低，快递企业竞争力弱4

2、 快递企业规模小，运营和管理水平落后4

3、 信息网络不完善，硬件设施设备及信息化水平低5

4、 服务质量差，消费者索赔难6

5、 员工流动性强且素质有待提高，缺乏专业人才7

6、 市场混乱，竞争无序8

7、宏观发展环境有待改进8

三、 我国快递物流服务存在问题的对策9

1、 优化快递业宏观发展环境9

2、 改善企业结构，提升管理水平10

3、 加大硬软件投入，提升信息化水平11

4、 注重人才培养，提高行业水平11

5、 提高服务质量，实现战略双赢12

四、结束语13

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