我国快递物流服务现状及存在的问题

内容摘要

随着我国经济的快速发展、互联网工业的普及，以及电商行业的高速增长，各地区之间的经济交流逐渐增多，从而一个新兴的产业—物流业迅速发展起来并不断壮大。而作为物流业的一个重要组成部分，快递业也随之发展起来。自1986年中国市场内第一家快递公司——中外运建立以来，三十年间中国快递行业迅速蓬勃发展，已经成为一个新兴的朝阳产业，并且是国民经济不可或缺的一部分。但是，在快递业高速发展的背景下，存在着科技化程度低、消费者维权困难等问题。这些问题可以通过完善企业科技水平，人才培养，建立健全行业法律体系等措施来解决，以此来提高我国快递业的整体市场竞争力。

关键字：法律、科技、消费者、对策

目 录

1引言4

2快递物流行业概述5

2.1快递业概述5

2.2快递行业的特点5

2.2.1适应性5

2.2.2安全性性5

2.2.3高科技性6

2.3快递行业主要企业介绍6

2.3.1顺丰速运6

2.3.2跨越速运6

2.3.3圆通快递6

2.3.4中国邮政7

3我国快递物流服务现状8

4我国快递物流行业存在的问题10

4.1科技水平低10

4.2消费者维权困难10

4.3同质化严重11

4.4缺乏法律法规12

4.5缺乏高素质人才12

5对策分析14

5.1扩大信息技术建设14

5.2建立健全法律法规体系14

5.3谋求差异化15

5.4培养人才15

6结论16

文献