目 录
内容摘要……………………………………………………………………………3
关键字………………………………………………………………………………3
一、品牌忠诚的厘定及其科学认识………………………………………………3
二、品牌忠诚的影响因素分析……………………………………………………4
（一）产品自身的因素……………………………………………………………4
1、品牌的质量因素 ……………………………………………………………4
2、品牌的价格因素 ……………………………………………………………4
3、品牌的渠道因素 ……………………………………………………………4
4、品牌的广告因素 ……………………………………………………………4
5、品牌的市场份额因素 ………………………………………………………4
（二）消费者的因素………………………………………………………………4
1、消费者的情感因素 …………………………………………………………4
2、消费者的信任因素 …………………………………………………………5
3、消费者的购买风险因素 ……………………………………………………5
4、消费者转移品牌的成本因素 ………………………………………………5
5、消费者的认同因素 …………………………………………………………5
三、品牌忠诚打造中存在的问题及其分析………………………………………5
（一）观念落后，不重视品牌忠诚………………………………………………5
（二）盲目降价行为影响品牌忠诚………………………………………………5
（三）广告大战不能完全赢得品牌忠诚…………………………………………5
（四）盲目追求市场的占有率以及恶性的竞争，影响品牌忠诚………………6
（五）公司和营销渠道不畅，影响品牌忠诚的打造……………………………6
四、品牌忠诚打造的对策研究……………………………………………………6
（一）高度重视品牌忠诚的培养，将其放在重要的战略位置…………………6
（二）依据消费者忠诚的程度，采取个性化的营销策略………………………6
（三）保证品牌的质量，让消费者尽量能多地得到偷潜质量…………………7
（四）提升服务的档次，采取各种尽可能细化的优质服务……………………7
（五）树立名牌的意识，争创具有消费者高度认同感的品牌…………………8
（六）树立全面公关意识，采用多种促销方式…………………………………8
总结…………………………………………………………………………………8
文献
