知识员工绩效管理问题研究

内 容 摘 要

【摘要】本文通过文献研究，理论联系实际，以 PACT 工程公司为例进行实证研究，并通过访谈法和观察法分析 PACT公司绩效管理状况、发现绩效管理问题并分析原因，并得出以下结论：（一）相对于传统员工，知识员工表现出许多个性；（二）知识员工绩效是内因和外因的综合作用结果；（三）PACT公司的长期快速发展，离不开知识员工的作用，公司也形成了重视员工回报、促进员工发展的管理理念；（四）对知识员工的绩效考核，除了关注于工作结果、知识能力及行为态度等传统指标之外，还应增加知识转化指标，对知识员工的自主学习、团队合作及知识共享等方面的能力进行考核；（五）本文建议在绩效考核体系中引入360度绩效考核工具。

【关键词】知识员工；绩效；管理

目录

1 绪论8

    1.1选题的背景和意义8

    1.2研究内容和目的9

2 文献综述10

2.1  绩效管理10

2.2  绩效考核工具11

2.3  知识型企业员工12

3 理论基础14

4 研究结果及讨论15

4.1我国知识员工绩效管理现状15

4.2我国知识员工绩效管理问题16

5 结论与建议18

6 文献