企业维修人员绩效评估体系优化研究--以马牌轮胎合肥公司为例

企业维修人员绩效评估体系优化研究--以马牌轮胎合肥公司为例

内 容 摘 要

本文根据马牌轮胎合肥公司与设备维修部概况，阐述马牌轮胎合肥公司发展历程和工程部设备维修部门组织结构，阐明设备维修部门员工队伍的构成并给出各职位职能简介及岗位说明书，说明维修人员绩效评估现状及调研情况，同时，根据问卷设计与问卷调查组织实施情况，提出维修人员的绩效评估存在的主要问题及其原因分析。而马牌轮胎合肥公司维修人员绩效评估方案优化设计及实施，又说明绩效评估方案的优化设计，提出要确保维修人员理解并支持新方案、让相关联部门同事知晓新方案、明确各指标数据收集人员及方式、确定初次实施周期并监督实施过程、新方案初次实施后的信息反馈及效果分析，同时，提出绩效评估新方案实施的保障措施应涵盖与维修人员的充分沟通与宣传、加强新方案的执行力度、正视执行过程中的反馈和建立不断改进的管控机制。

 [关键词]：马牌轮胎；维修人员；绩效评估体系优化

目    录

1 绪论4

1.1研究背景与研究意义4

1.1.1研究背景4

1.1.2研究意义4

1.2研究对象及研究目的5

1.2.1研究对象5

1.2.2研究目的5

1.3 研究思路及研究方法5

1.3.1研究思路5

1.3.2研究方法6

1.4论文写作框架6

2绩效评估的相关理论和方法概要7

2.1绩效评估的含义、内容与方法7

2.1.1绩效与绩效评估的含义7

2.1.2绩效评估的内容构成8

2.1.3绩效评估主要方法介绍8

2.2绩效评估体系设计概述9

2.2.1绩效评估体系设计原则9

2.2.2绩效评估体系设计方法10

2.2.3绩效评估体系设计流程11

2.3国内外研究现状及应用概述12

2.3.1国外绩效评估研究现状12

2.3.2国内绩效评估研究现状13

2.3.3国内外绩效评估的实践14

3 马牌轮胎合肥公司设备维护人员绩效评估问题调研分析15

3.1马牌轮胎合肥公司与设备维修部概况15

3.2维修人员绩效评估现状及调研情况17

3.3维修人员的绩效评估存在的主要问题及其原因分析23

3.3.1评估的指标单一化，固定化23

3.3.2评估的方式定性化，主观化23

3.3.3团队绩效与个人绩效无差异化24

3.3.4评估后缺少相互反馈与沟通环节25

3.3.5评估后续的改进措施匮乏26

4 马牌轮胎合肥公司维修人员绩效评估方案优化设计及实施27

5结束语38

文献