我国快递物流现状问题和对策

内 容 摘 要

继上世纪七八十年代快递行业诞生以来，伴随着电子商务的发展，快递业务呈现井喷式发展，快递行业迅速成为促进我国经济发展 与就业增长的朝阳产业。但是随之即来的问题是，快递行业中暴露出的货物先签后验、毁损丢失、快递企业无法保证送货上门以及客户取货不及时的等一系列问题，同时这些问题也成为制约快递行业发展的瓶颈。本文通过对当前快递业发展的现状的梳理，从市场、技术、服务等角度提出促进我国快递业发展的对策建议。

[关键词]：快递行业；问题；对策

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引言1

1我国快递行业发展现状2

1.1物流体制发生了根本性变化2

1.2交通、通讯等物流基础设施有了很大程度的提高2

1.3制造业、商贸业成为国内物流发展的主角3

1.4物流规模不断扩大，国际物流量快速增长3

2我国快递行业发展存在问题及成因分析5

2.1行业发展过程中存在的问题5

2.1.1收费标准不统一5

2.1.2送货晚点、延误等现象普遍5

2.1.3客户合法权益得不到保障5

2.2针对以上问题的成因分析6

2.2.1行业规范及相关法律制度不健全6

2.2.2快递企业市场秩序混乱、管理模式陈旧6

2.2.3信息网络不对称，更新速度慢6

2.2.4快递人员素质偏低，专业化职业化水平不高7

2.2.5企业故意淡化责任，只注重利润不注重质量7

3加快我国快递行业发展的对策和建议7

3.1政府加强对快递行业发展的扶持7

3.1.1加强行业法律法规建设8

3.1.2引导快递行业发展，规范市场体系8

3.2加强快递企业自我建设8

3.2.1提升服务水平，改进服务模式8

3.2.2提升品牌形象，快递服务专业化9

3.2.3充分利用大数据和物联网技术9

3.2.4加快内外兼并重组实现规模效应9

3.2.5加大员工培训力度，提高员工综合素质10

4结论10

致谢12