我国快递物流服务现状问题及对策分析

摘要

被称为“第三利润源”和“经济界的黑大陆”的物流业 ,从 2 0世纪 80年代传入我国后 ,引起社会各界的重视[1]，近年来，我国快递行业随着互联网和电子商务的发展而成长起来，其发展势头迅猛，综合国际市场来看，快递行业已经成为市场经济必不可少的一部分，也给人们带来很多好处，然而，我国快递业在发展中仍然出现了一系列问题。本文分析了我国快递存在的主要问题，并提出了合理有限效的解决对策，从而使我国快递行业得到快速健康的发展。

关键字:快递物流业；电子商务；现状；问题；对策

目录

我国快递物流服务现状问题及对策分析1

摘要1

关键字:快递物流业；电子商务；现状；问题；对策1

我国快递物流服务现状问题及对策分析1

1.前言1

2.我国快递物流发展情况1

2.1发展历程1

2.2发展速度2

2.3快递业与电子商务2

2.4快递业的市场竞争3

3.我国快递业发展中存在的问题3

3.1缺乏行业标准制度监管不够完善3

3.2快递企业人员素质不一4

3.3服务态度较差4

3.4消费者在维权方面存在很大困难4

4.我国快递业的发展趋势5

5.快递物流产业发展的对策5

5.1快递物流企业要满足顾客需求5

5.2推动快递物流企业重组发展第三方物流6

5.3建立完善的信息网络系统6

5.4培养出一批专业的物流人才6

5.5提升品牌形象快递服务专业化7

6.结论7

参考文献9