目 录
摘要.........................................................................1
一 引言.......................................................................2
二 我国快递物流服务行业的现状分析............................................2
（一）我国快递市场的结构...................................................2
（二）我国快递服务发展现状.................................................2
三 当前我国快递物流服务行业存在的问题........................................3
（一）营业网点基础建设以及基础信息化智能化水平仍需提高.....................3
（二）末端“最后一公里”配送存在困难......................................3
（三）冷链物流市场化程度低.................................................3
（四）服务价格不断下降，经营成本上涨，企业利润少...........................4
1 快递企业之间的竞争. ............................................4
2 快递行业成本的上升..............................................4
（五）中小型企业从业人员素质不高，流动性较大...............................4
四 促进我国快递行业发展的对策................................................5
（一）完善相关法律法规，提高快递行业准入标准...............................5
（二）建立标准化体系，严格执行验视制度，加快行业国际化.....................5
（三）加强物流行业基础设施及网络建设.......................................5
1 打造完善的“最后一公里”的配送网络..............................5
2 加强政府引导，积极开展多方合作，提升冷链物流基础建设............6
（四）转变经营模式，加大创新力度，增强企业核心竞争力.......................6
1 稳中求变，突破现有经营模式.......................................6
2 优化网点布局，实现效益最大化......................................6
3 积极应用创新技术，加快快递物业行业智能化建设.....................6
（五）加大信息化建设力度，增加行业协同合作和信息共享.........................6
（六）快递服务企业人员流失的对策............................................6
1 加强员工入离职管理................................................7
2 企业应建立公平公正的绩效考核制度和完善合理、个性化的薪酬福利体系...7
3 设计科学的职业发展规划，积极开展职业培训...........................7
五 结语.......................................................................7
参考文献......................................................................9
【摘要】
经济全球化浪潮推动了中国社会经济的快速发展，互联网技术的广泛应用也使中国进入了智能信息时代。在这样的时代背景下，我国的快递行业高速发展，在日常生活中所发挥的作用越来越明显，地位也更加重要。根据国家邮政局统计数据显示，中国快递业务量在2014年首度超过美国，至今已经连续五年世界第一，对世界增长贡献率超过50%，成为世界邮政业的动力源和稳定器。快递业对消费增长的贡献率超过30%，对经济增长的间接贡献率超过20%，已成为新经济的代表和经济发展新动能的重要力量。
然而高速发展的同时也暴露出相关法律法规、监管体系以及行业标准不完善、民营快递企业缺乏国际竞争力、冷链建设和终端配送、人员成本及流失等新问题，整个行业可以说是机遇与挑战同存。
本文通过分析近年来我国快递物流业相关数据，并结合民营快递企业发展现状以及存在的基础建设、人力成本与流失等问题，找出制约企业发展的因素，并引用成本控制、人力资源管理等理论方法，提出不同的改进意见和调整方案。为我国民营快递企业进行体系重组和优化、加快企业智能化信息化建设、稳定人力资源、控制运营成本以提高行业整体竞争力提供建议和解决问题的途径。
【关键词】：民营快递业；现状；对策
