我国快递物流服务现状、问题与对策

内容摘要

20世纪以来，中国经济稳定、快速发展。中国人民群众的生活水平越来越高了。对于方便购物的需求也越来越严格了。由此，电子商务的网络购物模式得到了人民大众的认可，带动了中国快递市场的发展。分析了中国快递业发展中存在的问题，并对我国快递业的发展提出了一些建议和对策。

关键词：物流服务 快递业 问题 建议和对策

目       录

1 导论3

1.1研究的目的3

1.2研究的意义3

2理论概述4

2.1关于快递行业4

2.1.1快递的定义4

2.1.2 快递市场的划分4

2.1.3快递的特征4

2.2快递行业的发展现状分析5

2.2.1海外快递发展现状5

2.2.2中国快递行业的发展历史5

2.2.3中国快递市场的构成6

2.2.4中国快递行业的发展环境7

3 快递服务中存在的问题分析8

3.1暴力搬运和野蛮分拣问题分析8

3.2快递包裹递送时间延误问题分析8

3.3签收和丢失赔偿问题分析9

4 建议9

4.1完善相关政策法规，政府部门有效监督干预。9

4.2企业应提升自身素质. 管理能力和服务等级10

4.3进行共同发展，改善快递行业整合，实现资源充分利用。10

5结束语10