商场体验营销的主要策略研究

内 容 摘 要

如今商场零售业的竞争日益激烈，部分老牌商场的经营情况持续低迷，甚至面临破产的局面。因此，老牌商场在继承传统的前提下，面对形势不断开拓创新显得尤为重要。体验经济时代悄然到来，针对消费者消费需求的个性化和体验化程度的提升，不断挖掘自身优势，开展多种层次、多方面的体验营销，已经成为重中之重。在这种情况下，体验营销作为新时代下应运而生的营销方式，它提出以消费者为中心，通过消费者观看、使用、参与等方式，达到产品营销的目的。通过对于目前条件下商场体验营销策略的研究，总结之前传统营销和体验营销的不足之处，对商场体验营销提出建议。

本文较为全面的介绍了体验营销，对其发展及产生的主要原因，从宜家发展的角度对于当今的体验经济现状进行分析，阐述如今体验经济发展需要注意的问题。

[关键词]：体验经济；体验营销；电商；实体经济

目       录

1 体验经济时代的到来1

1.1体验经济1

1.2体验营销的概念1

1.3体验营销产生的原因2

2 传统营销和体验营销的区别4

2.1参与性4

2.2互动性4

2.3个性化4

2.4营销形式的多样性5

3 商场营销的现状5

3.1老牌商场在营销中节节败退的主要原因5

3.2商场体验营销的实践探索——以宜家为例6

4 商场体验营销应该注意的问题7

4.1根据市场定位，确定营销主题7

4.2通过线上线下相结合，提升消费者的购物体验感8

4.3利用感官进行体验营销9

4.4注重体验的时间与效率问题10

4.5注重成本和收益的均衡10

5 结论10