体验营销的主要策略研究

摘要

所谓体验“experiences”就是让购买者响应宣导、传递产品信息、丰富产品语言、体现深层次的产品内涵的一些利于销售的人为刺激。

由企业营销活动者为消费者在其购买前与购买后所提供的一些刺激的个别事件“private events”。体验通常是由于对事件的直接观察或参与造成的，不论事件是真实的，还是虚拟的。体验会涉及到顾客的感官、情感、情绪等感性因素，也会包括知识、智力、思考等理性因素，同时也包括身体的一些外在活动。

体验的基本事实会清楚的反射于体验者反馈的语言中、动作中、表情中。例如描述体验的动词：喜欢、赞赏、讨厌、憎恨等，形容词：可爱的、诱人的、刺激的、酷毙的等等。利用这些词汇通过体验者积极的或者消极反射出来。根据心理语言学家已经研究表明，类似这些与体验相关的词汇在人类的各种语言（如：汉语、英语、德语、韩语，拉丁语，日语等）中都是存在的。体验通常不是自发的而是诱发的，当然诱发并非意味顾客是被动的，而是说明体验策划人员必须采取体验媒介。最后体验是一个非常复杂的过程，没有具体直观的体现标准，也没有两种体验是完全相同的，人们只能通过一些嫁接形式，来将体验分成不同的体验形式。因此企业的策划者会特别的关注个别体验，探讨体验营销战术，考虑你要为顾客提供那一类体验形式并如何才能提供永久的新奇。

本论文主要从现在各主要行业提出的经营活动内容为出发点，采用调查、分析得出以下策略结论。从行业的经营内容，剖析经营者的营销动机和体验者的体验感受。主要研究当下几个常见行业体验营销的主要策略。

关键词：“体验” ；“营销”；“工商管理”；“满足需求”

目录

1.研究背景和意义

2.主要模式

2.1体验渠道

2.1.1线上渠道，个性APP体验，比如各种游戏体验

2.1.2线下渠道

2.2行业体验

2.2.1 房地产开发商体验

2.2.2超级市场商品体验

2.2.3教育机构体验

3.体验营销的不足

4.应用指导书籍

5.致谢