浅谈道路客运业的经营发展策略

内 容 摘 要

本文论述了高速铁路的发展，尤其是大、中城市间城际高速铁路旅客列车的开通，道路客运中、长途运输优势减弱，同时“互联网+出行”给传统的客运行业带来巨大影响，道路客运经营模式正逐渐淡出客运市场。分析了在大交通融合发展的形势下，传统道路客运业调整定位，发挥灵活性、便捷性、兼容性优势，提出了转换思路和经营策略，以客户需求为导向，拓展提升服务能力水平，实现转型发展的新思路。

关键词：道路客运;经营发展;策略

目  录

1.引言6

2.道路客运概述7

2.1道路客运在市场多元化发展时代的地位7

2.2道路客运的现状和问题7

3.调整道路客运的经营思路9

3.1高铁影响下的经营思路9

3.2开展和开辟车辆租赁业务9

4.经营发展策略11

4.1坚守中短途客运阵地，有效开展节点运输11

4.2实行公铁区域合作，开行铁路盲区班线11

4.3整合运输资源，调整经营方向12

4.4大力发展农村客运12

4.5改进服务方式，构建服务品牌13

4.5.1推进客运服务智能化13

4.5.2倡导售票服务多样化、人性化13

4.5.3加强客运服务的营销化13

4.5.4强化客运服务品牌化14

4.5.5加强企业管理，促进改革创新14

4.5.6争取政府扶持，继续加强市场监管14

5.结束语16