目 录
一、全面质量管理概念....................................1
二、全面质量管理在企业运用中的特点与方法................1
（一）全面质量管理方法的特点...........................2
（二）全面质量管理方法的具体实施过程...................2
三、全面质量管理过程中存在的问题........................2
（一）缺乏战略统筹.....................................3
（二）把达到技术标准看成是最高和最终的质量目标........3
（三）高质量意味着高成本的片面观点.....................3
（四）质量方针和质量工作存在盲目性.....................3
（五）质量管理过程中缺乏全员参与......................3
四、企业全面质量管理运行中存在的问题的解决对策..........4
（一）建立相应的内控制度做好基础数据统计..............4
（二）在全面质量管理中充分运用统计手法.................4
（三）测量系统分析(MSA)在企业全面管理中运用.........4
五、全面质量管理方法在企业中应用方向....................5
（一）重视领导的作用.................................5
（二）提高企业工作人员整体素质........................5
（三）提供并维护符合产品要求..........................5
（四）需要有良好的产品................................5
（五）需要有良好的服务................................5
六、结束语..............................................5
参考文献.........................................5
[摘要] 随着我国加入WTO多年，我国的企业在很多方面都要跟国际接轨。如果我们质量管理水平不能跟上国际的水平，我们的制造业将永远停留在初级水平，而不能有质的飞越，也会被产业结构调整所淘汰。实现企业的全方位的管理，整体上推进企业生产和管理的科学化和规范化，就必须要发挥全面质量管理的各项功用。企业实行全面质量管理的实际，对全面质量管理的概念进行的阐述，分析了全面质量管理的特点，并在结合ISO9000系列标准、6σ管理、QC小组活动、企业文化建设等相关环节的基础上，提供了企业实现全面质量管理的要点，希望在理论研究和实际操作的层面上达到指导企业形成全面质量管理的习惯、思想的目的。而全面质量管理的运用，可以提高市场的接受程度及认从而保证企业的和谐与社会的稳定。
[关键词] 全面质量管理；企业；提高
