阿迪达斯公司客户流失原因分析与管理对策研究

随着生活水平的提高和国家政策的推动下，人们对体育运动的重视程度增加，对运动产品的消费需求变大。近年来经济全球化的迅速发展，中国运动服饰行业市场规模在快速增长的同时，行业的竞争愈发激烈。在中国运动服饰行业蓬勃发展的情况下，阿迪达斯品牌面对着强劲的竞争对手和危机挑战。本研究通过文献资料法和问卷调查法，对阿迪达斯在中国市场出现客户流失的原因:竞争环境严峻、品牌形象受损、产品创新性低进行分析研究，并针对原因提出拓宽产品线、挽回品牌形象、设计创新、科技创新管理对策，增加阿迪达斯品牌竞争力，减少客户流失，增加客户忠诚度，推动品牌发展。本研究成果对于其他国外品牌在中国市场发展和国内品牌开拓海外市场有重要的借鉴意义。

关键词：阿迪达斯；客户流失；原因分析；对策研究

目录

引言1

1. 相关概念和理论1

1.1 相关概念1

1.1.1 客户流失1

1.1.2 客户忠诚度2

1.1.3 客户管理2

2. 阿迪达斯公司客户流失现状3

2.1 阿迪达斯公司简介3

2.2 阿迪达斯公司客户流失现状3

3. 阿迪达斯公司客户流失原因分析5

3.1 竞争环境严峻5

3.2 品牌形象受损8

3.3 产品创新性低9

4. 阿迪达斯公司客户流失的管理对策11

4.1 拓宽产品线11

4.2 挽回品牌形象13

4.3 设计创新、科技创新14

5. 总结16

文献