J公司提升服务质量的对策研究

内 容 摘 要

J公司是一家提供农业技术服务的科技公司，主要从农业生态技术服务中获得收入。在生态文明发展的新形势下，公司迫切需要生产区域的生态监测服务。面对新形势，J公司不断转变经营理念，注重提高服务质量。结合理论和客观数据，可以准确、全面地了解J公司的技术服务质量和面临的问题。本文将服务质量管理理论、服务质量评价理论和技术服务质量评价相结合，建立了高质量的现代服务质量管理体系，并对服务质量评价中的现象和问题提出了具体的建议和建议。就同一领域的类似问题提供信息和想法，以促进工业发展。

[关键词]：农业科技服务；服务质量管理；服务质量提升

目       录

1 绪论1

1.1 研究背景1

1.2研究意义2

2 服务质量概述3

2.1 服务质量的概念3

2.2 服务质量的测评及分析方法3

2.3 影响服务质量的因素4

3 J公司服务质量的现状分析5

3.1 J公司概况5

3.2 J公司概况8

3.3 J公司服务质量现状分析9

3.4 J公司服务质量存在问题的原因分析12

4 J公司提升服务质量的对策与措施14

4.1 准确定位，树立“协作”服务观14

4.2 立足实际，优化服务质量标准14

4.3 多方入手，提高服务供给水平15

4.4 合理美化，加强服务宣传沟通16

4.5 感同身受，建立可靠情感纽带16

结论16

文献