体验营销的主要策略研究-以星巴克为例

体验营销的主要策略研究-以星巴克为例

内 容 摘 要

餐饮行业历史悠久，现在的新型餐饮也层出不穷，在日益严峻的餐饮行业中生存下去，餐饮企业找好营销手法是十分重要的。体验营销可谓是应世而出的新型营销策略。体验营销是如今餐饮行业必不可少的营销策略，体验营销旨在为顾客提供个性化体验，每位顾客得到的体验都是独一无二的，星巴克成功运用体验营销使顾客体验到前所未有的咖啡体验，星巴克对体验营销的运用打造了其独特的品牌形象和获得了企业竞争力，这十分值得国内餐饮行业学习。体验营销不但可以提高自身核心竞争力，还能提升顾客的体验感。通过对星巴克体验营销策略研究，找到星巴克成功运用的原因，为国内餐饮行业的营销提供新思维、新方向。

[关键词]：星巴克；体验营销；品牌；体验

目       录

1 绪论4

1.1 研究背景和研究意义4

1.2 国内外研究现状4

1.3 研究内容和研究方法5

1.4创新点与不足之处5

2 文献综述6

2.1体验营销的概念6

2.2体验营销的特征6

2.3体验营销的作用6

3 餐饮行业体验营销现状概述7

3.1国内餐饮行业的发展与营销现状7

3.2国内体验营销下餐饮行业的变化7

3.3餐饮行业实施体验营销的意义8

3.4餐饮行业开展体验营销的必要性8

3.5国内餐饮行业体验营销的发展前景8

4 星巴克体验营销策略9

4.1星巴克企业概述9

4.2星巴克的体验模式分析10

4.3星巴克体验营销的优势与不足12

5 星巴克体验营销策略建议13

5.1星巴克体验营销模式所面临的挑战与未来前景13

5.2星巴克体验营销的启示14

6 小 结14

文献