我国快递物流服务现状、问题与对策——以百世快递为例

——以百世快递为例

内 容 摘 要

着我国经济的快速发展、互联网工业的普及，以及电商行业的高速增长，各地区之间的经济交流逐渐增多，从而一个新兴的产业—物流业迅速发展起来并不断壮大。而作为物流业的一个重要组成部分，快递业也随之发展起来。自1986年中国市场内第一家快递公司——中外运建立以来，三十年间中国快递行业迅速蓬勃发展，已经成为一个新兴的朝阳产业，并且是国民经济不可或缺的一部分。但是，在快递业高速发展的背景下，存在着科技化程度低、消费者维权困难等问题。这些问题可以通过完善企业科技水平，人才培养，建立健全行业法律体系等措施来解决，以此来提高我国快递业的整体市场竞争力。但迅速发展的快递业发展至今，亦有喜有忧。我国物流业在未来不断发展强大的过程中，有许多困难需要面对，许多问题需要解决。本文通过文献法、访问法、综合分析法、对比法等方式综合分析了我国快递行业目前存在的现状，及其存在的主要问题，并以百世快递为例，在基于实际情况的基础上提出了合理有效的对策，从而希望使我国快递行业能够在健康的道路上越走越远，越走越大。

[关键词]：现状；问题；对策；监管

目  录

内 容 摘 要3

目  录4

1绪论5

1.1研究背景5

1.2研究意义5

2我国快递行业历史与现状特点7

2.1我国快递行业历史7

2.2我国快递行业现状特点7

3百世快递发展现状及存在的问题9

3.1百世快递发展现状9

3.2百世快递存在的问题10

3.2.1服务评价相当低10

3.2.2加盟模式的局限性10

4解决百世快递问题的对策12

4.1提高服务质量12

4.2内部改革12

4.3相关部门加强监管13

5结论14

文献