体验营销的主要策略研究

内 容 摘 要

本文利用理论营销的相关知识，围绕创新营销的相关理念，贴合当代市场实际情况，以及发展趋势，通过分析快消品行业中的星巴克咖啡，来说明现如今企业对于体验营销的认知、运用，营销的方式随着时代的发展也在做着变更，体验营销对比与传统的营销领域，更加注重消费者的体验，兼顾了消费者的实际需求和心理情感，营销不再是企业单方面的行为，这一形式可以使企业和消费者更好的进行互动，但是，在当下的市场环境中，国内企业的体验营销也存在了一定的不足之处，企业不应只是被动的去适应新的营销方式，更应积极主动的去进行变革，寻找当下营销方式中的不足之处，也为消费者创制造出一个更良性的市场环境。

[关键词]：营销模式；体验营销；快速消费品行业

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引言1

1.体验营销概述2

1.1 体验营销概念2

1.2 体验营销的发展3

1.3 体验营销的特点3

1.3.1 客户的体验需求3

1.3.2 设计客户体验场景4

1.3.3 体验营销的感性与理性4

1.3.4 企业与客户的沟通4

2.体验营销的主要策略及星巴克的体验营销4

2.1 体验营销的主要策略4

2.1.1 感官体验营销5

2.1.2 情感体验营销5

2.1.3 生活体验营销5

2.1.4 氛围体验营销5

2.1.5 关联体验营销6

2.1.6 思考体验营销6

2.2 星巴克的体验营销6

2.2.1 星巴克体验营销模式6

2.2.2 星巴克体验营销所面临的挑战及对策8

3.结论9

文献