民生保险公司代理人绩效考核问题研究

在宏观经济市场经济体制的驱动下，伴随着生活水平的提升，大家更加重视确保领域，金融市场经营规模呈爆发式增长。但是，伴随着保险代理人的数量提升，保险代理人的监管出现了很多不同类型的难题。应对日益壮大的保险代理人团队所带来的绩效管理困境，我们正找到新的绩效管理方式来提升保险代理人营销的业绩考核。以民生保险公司保险代理人为研究对象，选用调查研究法和文献综述法。对民生保险公司绩效管理状况的分析表明，其绩效管理存有商业保险顾客服务不健全、盲目跟风鼓励、考评信息反馈不到位等诸多问题。文中在研究民生保险公司绩效管理现况的前提下，设立了已有的保险代理人本人信息反馈、具体内容升级、过后投诉的重点体制，对其企业经营管理的升级管理体系给出了提议，我希望你能给其他保险公司绩效管理提供参考。

关键词：保险公司；绩效考核；代理人

目录

1. 绪论1

1.1. 行业背景研究的目的1

1.1.1. 行业背景1

1.1.2. 研究目的1

1.2. 主题研究和内容分析法2

1.2.1. 研究大纲2

1.2.2. 研究方法2

2. 相关理论综述3

2.1. 有关绩效考核的诠释3

2.1.1. 绩效的定义3

2.1.2. 绩效考核3

2.2. 绩效考核的方法3

2.2.1. BSC平衡记分卡法3

2.2.2. 关键绩效指标法4

3. 民生保险公司个人代理人绩效考核现状分析4

3.1. 民生公司基本情况4

3.1.1. 企业历程简介4

3.1.2. 企业代理人绩效考核体系现状5

3.2. 民生保险公司保险代理人绩效管理问题6

3.2.1. 盲目激励6

3.2.2. 客户服务不完善7

3.2.3. 考核结果不能及时有效反馈8

3.3. 公司保险代理人绩效管理问题原因分析8

3.3.1. 公司对绩效管理重视不全面，缺乏沟通反馈8

3.3.2. 绩效管理流程不合理9

4. 民生保险公司保险代理人绩效管理建议10

4.1. 完善考核结果反馈制度10

4.2. 绩效反馈的内容10

4.3. 设置分层考核方案10

4.3.1. 营业部层面11

4.3.2. 业务员层面11

4.4. 处罚机制制度11

结论12

文献