电子商务中消费者权益保护问题研究学

伴随着电子商务应运而生，在线交易也越来越大，很多消费者都把团购作为一种购买渠道，加快在线交易。但是，任何事物都具有两面性，包括电子商务等。电子商务的发展遇到很多的问题。本论文对目前电子商务进行审视,保护消费者权益存在的立法滞后、法律制度层次低、缺乏必要的政府监管、缺乏必要的行业自律等问题；同时针对消费者权益提供相应的解决策略，即健全法律框架、建立相关制度规定以及强化行业自律建设。旨在规范并整顿网络交易，使消费者合法权益得到有效保障。

关键词：电子商务；消费者；权益

目录

目录II

引言1

1. 相关理论概述2

1.1 消费者权益2

1.2 消费者权益内容2

2. 我国消费者权益保护的立法现状3

2.1 当前我国网络消费者权益的保护现状3

2.2 我国施行《电子商务》和《消费者权益保护法》4

2.2.1 《消费者权益保护法》的实行对网络消费者权益保护的影响4

2.2.2 《电子商务法》的实行对网络消费者权益保护的影响4

3. 电子商务中消费者权益保护存在的问题5

3.1 立法滞后，法律制度层次低下5

3.1.1 消费者知情权得不到充分的保护5

3.1.2 消费者个人信息权保护不足6

3.2 缺乏必要的政府监管7

3.3 缺乏必要的行业自律7

4. 电子商务中消费者权益保护的对策7

4.1 健全法律框架7

4.1.1 完善信息披露制度8

4.1.2 应当细化个人信息权的内涵8

4.2 建立相关制度9

4.2.1 建立市场准入制度9

4.2.2 建立商誉品评价制度9

4.2.3建立仲裁制度9

4.3 强化行业自律建设10

结论10

文献