浅析货代客户的开发技巧——以九龙公司为例

目  录

一、九龙公司的概况 1

二、公司的客户开发流程 1

（一）信息搜集 1

（二）信息输入 2

（三）电话营销 2

（四）分析客户 3

（五）客户维护 4

三、客户开发面临的问题 5

（一）电话沟通的切入点 5

（二）客户已经有合作的货代 5

（三）同行货代的电话竞争 5

四、解决方案 5

（一）从客户的角度引入话题 5

（二）多拜访客户 6

（三）提高自己的素质 6

五、开发客户的营销方法 6

（一）利益营销 6

（二）服务营销 7

（三）体验营销 8

参考文献 9

浅析货代客户的开发技巧

——以九龙公司为例

摘  要：国际货运代理是一个发展中的行业，就世界范围而言，国际货运代理业已有几百年的历史，但近半个世纪以来有了突飞猛进的发展，焕发出青春的活力。在我国，国际货运代理是个非常年轻的行业，特别是近十年来有了较快的发展。本文以九龙货代为例，分析在货代行业电话客户的开发流程，以及开发过程中遇到的问题，然后提出我的对策。

关键词：九龙公司；货 ；对策