浅析电话营销中存在的问题与对策—以温州镭达包装材料有限公司为例

目  录 

 

一、电话营销的作用与特点 1

（一）电话营销的作用 1

（二）电话营销的特点 3

二、温州镭达包装材料有限公司电话营销业务现状 3

（一）公司简介 3

（二）公司电话营销业务现状 4

三、温州镭达包装材料有限公司电话营销中存在的问题 4

（一）无法与客户进行深入交流 4

（二）不能真实判断客户的心理 4

（三）部分销售人员的工作态度不端正 5

（四）公司没有完善的客户开发系统 5

（五）销售人员在工作中缺乏应变能力 5

（六）精力容易分散，易忽略细节 6

四、解决问题的对策建议 6

（一）与客户建立信任关系 6

（二）正确把握客户心理 6

（三）公司应制定明确的赏罚制度 6

（四）建立一套完善的客户开发系统 6

（五）加强员工业务培训，提升其应变能力 6

（六）做好充分的准备工作 7

五、总结 7

参考文献 8

浅析电话营销中存在的问题与对策

——以温州镭达包装材料有限公司为例

摘要：电话营销起源于20世纪80年代的美国，随着信息技术的发展和各个销售市场的扩大，电话营销作为一种营销方式，在市场销售这个领域中发挥着越来越大的作用。它不仅能提高效率，还能为企业树立良好的形象，同时电话营销只能通过声音传递信息等等一些局部性特点也带给我们不少问题。这些问题在不经意之间给我们带来了麻烦和损失，例如与客户交流以及判断其心理，因此开展对电话营销在商务活动中的应用的研究是很有必要的。本文主要围绕这一主题，通过温州镭达包装材料有限公司为例，对电话营销中存在的问题进行分析，并探讨出相应的解决对策。

关键字：电话营销；温州镭达包装材料有限公司；问题；对策