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| 文档题目： |
顾客满意度评价探析 |
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| 上传会员： |
Mktv1520 |
| 提交日期： |
2022-03-28 20:53:01 |
| 文档分类： |
工商管理 |
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14 |
| 下载次数： |
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次 |
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| 下载地址： |
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| 文档字数： |
4776
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顾客满意度评价探析 [摘 要] 随着市场经济的曰益繁荣，卖方市场逐渐向买方市场过渡，市场经济主体之间的竞争越来越激烈，加上生产者采用高新技术并且不断改革创新为顾客提供物美价廉的商品，顾客关系管理的发展和顾客的满意度不仅影响着销售企业的发展,还直接关系到企业的经营业绩,以及在市场上的竞争力。因此,分析影响顾客满意度的因素进而提出提高顾客满意度的方法，同时针对在顾客满意度研究中出现的问题，建立评价体系并提出一些建议和对策 [关键词] 顾客满意度；评价体系；措施对策
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