关于提高企业竞争力的研究——以汽车4S店为例

目  录

一、引言 3

二、目前汽车4s店竞争力分析 3

（一）汽车4S店完全是汽车制造厂方的附庸，基本没有言语权 3

（二）没有自身的品牌形象 3

（三）完全靠汽车品牌吃饭 3

（四）经营成本过高 3

（五）专业的人才队伍素质不高，团队不稳定 3

（六）汽车4S店自身可控制的经营因素有限，难以体现差异化经营 4

三、汽车4S店提高竞争力的对策措施 4

（一）创新是企业竞争力的灵魂，要建立企业的创新体制 4

（二）加强人才培养和人力资源的开发 5

（三）开展“客户导向”工作，提升客户满意度 6

参考文献： 8

一、引言

竞争力是一个复杂而又难以严格界定的概念，在理论和实践上并没有一个统一的定义，Campbell和Luchs认为“竞争力不可触知、不能度量，难以管理”。目前关于竞争力的研究主要是从两个维度进行的，一是根据竞争力的研究对象不同而形成的纵向维度：包括企业竞争力、产业竞争力、区域竞争力和国家竞争力；二是从企业、供应链的角度出发形成的横向维度：包括企业竞争力、供应链竞争力。其中企业竞争力是横向研究和纵向研究的交汇点，是竞争力研究的基本单位。

提升竞争力是每个企业都追求的。4S店也不例外，4S店是一种以“四位一