目 录
摘要………………………………………………………………………………2
一、公司人力资源管理缺失的主要体现………………………………………2
（一）人力资源管理部门缺失…………………………………………………2
（二）内部组织结构混乱………………………………………………………3
（三）一线员工服务意识差……………………………………………………3
（四）人力严重匮乏……………………………………………………………3
二、造成以上问题的主要原因…………………………………………………3
（一）经理人没有人力资源管理意识…………………………………………3
（二）人力资源管理政策缺失…………………………………………………4
（三）培训工作薄弱……………………………………………………………4
（四）绩效管理职能缺失………………………………………………………4
三、以上问题对公司整体运营的影响…………………………………………5
（一）经营现场工作效率低……………………………………………………5
（二）创造经营效益少…………………………………………………………5
（三）经营现场客源流失多……………………………………………………6
四、应对以上问题的解决对策…………………………………………………6
（一）完善组织结构和管理制度………………………………………………6
（二）设立有效的管理职能……………………………………………………7
（三）充分发挥人力资源管理职能……………………………………………8
（四）坚持以人为本拴心留人…………………………………………………8
（五）培养公司核心竞争力……………………………………………………9
结束语……………………………………………………………………………9
参考文献…………………………………………………………………………9
摘 要
中小企业是有效破解经济发展动力不足，活力不强的关键所在，也是推动经济发展方式转变，稳定增长的重要力量。随着中小型企业迅速发展，很多中小型企业也面临管理提升的问题。以杭州市某美容养生会所为例，该公司经历了创业发展阶段后，管理上相对出现了松懈现象，个人主义和家族式管理，让公司管理活动出现了严重混乱的局面，很大程度的影响到公司的整体运营，使整体效益大幅下降。因此，该公司面临的管理提升问题就更为紧迫！从本人个人角度观察，造成该公司管理活动混乱的主要问题是公司人力资源管理的缺失，特别是对于服务行业来谈，人的作用事关重要，如果没有一个完善的人力资源管理体系，无论是公司战略发展还是目标规划，都是无法有序开展的，对公司运营会产生较大影响，使公司发展不断倒退甚至面临解散。本文以该公司为实例主要对该公司的人力资源管理缺失体现的问题原因进行分析，对运营的影响进行分析，结合自己所学的专业知识做出解决对策。
关键词： 职能缺失 管理意识 管理环境 人力资源规划
