企业美誉度对顾客消费行为的影响

目录

企业美誉度对顾客消费行为的影响 0

一、消费行为的影响因素 0

（一）文化因素 1

（二）价值观念 1

（三）物质文化 1

（四）审美标准 1

（五）亚文化群 1

二、企业美誉度对消费行为的因素 1

（一）企业美誉度的构成因素 2

1、品牌忠诚度(brand royalty) 2

2、品牌知名度(brand awareness) 2

3、知觉质量(perceived quality) 2

4、品牌联想(brand association) 2

（二）消费的企业的认知 2

（三）消费者对企业的态度 3

1、完全相信型 3

2、部分相信型 3

3、不相信型 3

三、如何提高企业的美誉度 3

（一）制造高质量的产品来提升美誉度 3

（二）实施名牌战略 ，通过品牌营销提升品牌的美誉度 3

（三）正确处理好公共关系来提升品牌美誉度 4

（四）做一个有社会责任感的企业 4

参考文献 4

企业美誉度对顾客消费行为的影响

[摘 要] 企业美誉度是指大众心中的企业及其产品的品牌形象和市场地位。企业美誉度影响着顾客的消费行为，间接影响了消费者对于品牌的忠诚度，进而影响到企业的利润与长期良性发展。随着消费者经验的积累，消费行为更加理性和成熟,企业之间的竞争更加激烈,企业的美誉度成为竞争的实质。所以,企业要想打造强势品牌就必须全力提升品牌的美誉度。这样企业才能赢得消费者的认可，不断发展壮大进而占有更广阔的市场空间。如今，企业美誉度已晋升为企业策略性的营销工具。

[关键词] 企业；美誉度；消费行动；影响