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| 文档题目： |
保险服务营销案例分析报告 |
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| 上传会员： |
Mktv1520 |
| 提交日期： |
2020-09-07 11:19:06 |
| 文档分类： |
工商管理 |
| 浏览次数： |
23 |
| 下载次数： |
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次 |
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| 下载地址： |
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| 文档字数： |
2788
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保险服务营销案例分析报告 【摘要】随着我国保险业不断发展，广大消费者的保险知识越来越丰富、消费行为越来越理性，保险消费者尤其是非寿险消费者对保险服务的要求也越来越高。为了提高续保率、吸引新客户，各产险主体在客户服务方面不断地推陈出新，开展服务竞争，但在业绩考核的压力下，市场上出现了一些非理性的竞争行为。笔者认为，产险公司的客户服务必须在依法合规的前提下，从既有利于保险消费泽合法权益又能够促进行业健康发展两个方面统筹兼顾，才能真正实现以服务促进发展的目的。 【关键词】保险；服务；发展
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