浅析提高品牌忠诚度的对策

浅析提高品牌忠诚度的对策

[摘  要] 品牌忠诚度作为一种无形资产，在市场竞争中的巨大价值不言而喻，但我国企业的品牌经营意识较差，消费者对品牌的忠诚度又很低，品牌在市场竞争中的地位不容乐观。本文分析了我国消费者对品牌忠诚度方面的现状及所存在问题，并就如何解决这些问题进行了论述。

[关键词]  品牌  品牌忠诚度  顾客忠诚  情感忠诚

目录

引言 2

一、品牌忠诚度相关理论研究简述 2

（一）品牌忠诚度的内涵及其价值 2

（二）品牌忠诚度的结构 3

(三) 品牌忠诚度对消费者的影响力 4

（四）品牌忠诚度的重要性 5

二、当前我国企业品牌忠诚度现状及原因分析 6

（一）客观因素 6

（二）主观因素 6

三、提高品牌忠诚度的对策 7

（一）客户关系管理(CRM，Customer Relationship Managemerit)是有效提高忠诚度的有力工具 8

(二)提高品牌的质量，让消费者感觉是最好的 8

(三)提高品牌的感觉价值，让消费者感到“物超所值” 8

(四)创造品牌个性，形成品牌崇拜 9

(五)加大品牌的差别化程度，让消费者在众多同质量品牌中记住 9

(六)注意消费者品牌认知阶段，适时加大吸引程度。 9

(七)提高品牌的领导地位，让消费者对实力充满信心 10

结束语 10

参考文献 10

注 释： 11