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| 文档题目： |
汽车4S店售后服务存在的问题与对策 |
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| 上传会员： |
panmeizi |
| 提交日期： |
2016-04-13 14:07:42 |
| 文档分类： |
工商管理 |
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 汽车4S店售后服务存在的问题与对策 (需要:11 积分) 如何获取积分? |
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| 文档字数： |
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文档字数：3552 汽车4S店售后服务存在的问题与对策 [摘 要]总结和分析世界各国正常经营的汽车销售商利润构成，整车销售占10%，售后服务高达50%，在今时今日，任何一间4S店要想做强做大，都要把售后服务作为核心竞争力。在这几年，关于4S店售后服务问题层出不穷，针对不同问题必须对症下药，理智分析，冷静思考，服务广大车主，为社会创造更大效益！ [关键词]汽车； 4S店 ； 售后服务 ； 存在问题；解决办法 一、导致车主对4S店售后服务产生不满的原因 1、过于追求绩效，没有在买卖双方之间达到一个平衡 前段时间，一个人的话震惊了整个汽车行业，纷纷登上了各大报纸头条，那就是首次登陆H股的内地汽车经销商黄毅 ，他在港媒发布会上袒露，汽车售后利润较高，以后将重点开发此领域。这句也表明，汽车售后服务在4S店中占据了大半壁江山，所以前台SA把自身业绩看的如此重要，因为每个月并不是领固定工资过日子，否则就不会通过一系列的话术诱导车主进行大额的车辆维修保养。
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