目 录
一、企业竞争力的概念…………………………………………………………2
二、影响企业竞争力的因素……………………………………………………2
（一）企业的资源因素…………………………………………………………2
（二）企业的技术因素…………………………………………………………2
（三）企业的经营管理因素……………………………………………………2
（四）企业的文化因素…………………………………………………………3
三、我国企业竞争力目前的现状及原因分析…………………………………3
（一）产品缺乏技术创新能力…………………………………………………3
（二）企业文化缺失……………………………………………………………3
（三）管理模式落后……………………………………………………………3
（四）企业无视消费者体验……………………………………………………4
四、提高企业竞争力的策略……………………………………………………4
（一）提高企业的技术创新能力………………………………………………4
（二）构建优秀的企业文化可以提高企业竞争力……………………………4
（三）管理创新策略增强企业的核心竞争力…………………………………5
（四）CRM（客户关系管理）在提升企业竞争力中的作用…………………6
五、提高企业竞争力的意义……………………………………………………6
参考文献…………………………………………………………………………6
一、企业竞争力的概念
被誉为计量学生物学之父的莫斯科大学教授高斯把非常小的原生动物放在一个食物丰富的瓶子里观察其生存情况，结果发现如果生物是不同种类时，能长期共同生存，相反当它们是同种时则不能，这种现象让高斯得出了竞争排他性原理：没有两种生物能以相同的方式生存。竞争源于生命本身，一种生物需要一定的资源维持其生存需要，它们以其独有的优势争夺着生存的资源，随着几百万年的进化，形成了一个极为复杂的竞争生物链。
