目 录
一、前言…………………………………………………………………………2
二、网络环境下消费者心理……………………………………………………3
（一）追求时尚和新颖的消费心理……………………………………………3
（二）满足方便、快捷的消费心理……………………………………………3
（三）追求价廉的消费心理……………………………………………………3
（四）表现自我和体现个性的消费心理………………………………………3
（五）保持与外界的广泛联系，减少孤独感的消费心理……………………4
三、消费者行为调查研究………………………………………………………4
（一）消费者行为特征…………………………………………………………4
（二）消费者行为结果分析……………………………………………………4
（三）消费者行为的影响因素…………………………………………………5
（四）网络消费者行为与传统消费者行为的比较优势………………………5
四、结论…………………………………………………………………………5
参考文献…………………………………………………………………………5
一、前言
随着互联网在我国的迅速发展和普及，网民的数量持续增长，特征结构也在发生相应的变化。进入21世纪以来，消费者开始拥有更强的消费能力和更高的教育水平，有不同的价值评判标准和更广泛的消费选择机会。如何从庞大的消费者群体中识别企业潜在的顾客，分析他们的心理与行为特征，都是企业进行网络营销的首要任务。正由于此，消费者行为研究在市场营销理论体系中占有重要的基础性地位，是研究市场细分、目标市场选择、市场定位、营销战略与策略组合的基本出发点 。在西方国家各大学的工商管理课程设计中，消费者行为学(都称消费者心理学)占有一席重要位置。许多大企业和公司都设有专门的研究机构，把对消费者行为的调查研究作为制定营销战略目标的重要依据，本文是针对我国网络消费者的心理与行为特征调查研究进行了具体的分析。
