|
收藏到会员中心
|
| 文档题目： |
顾客满意度分析——以零售业为例 |
 |
| 上传会员： |
panmeizi |
| 提交日期： |
2014-10-13 13:10:13 |
| 文档分类： |
工商管理 |
| 浏览次数： |
91 |
| 下载次数： |
0
次 |
|
|
| 下载地址： |
 顾客满意度分析——以零售业为例 (需要:30 积分) 如何获取积分? |
| 下载提示： |
不支持迅雷等下载工具，请右键另存为下载，或用浏览器下载。不退出登录1小时内重复下载不扣积分。
|
| 文档介绍： |
以下为文档部分内容，全文可通过注册成本站会员下载获取。也可加管理员微信/QQ:17304545代下载。
|
| 文档字数： |
|
文档字数：6972 顾客满意度分析——以零售业为例 [摘 要]顾客满意是上个世纪后期出现的一种经营思想，其基本内容是企业的整个经营活动要以满意度为指针。从顾客心理的角度，用顾客的观点来分析考虑顾客的需求，尽可能全面尊重和维护客户的利益。努力让顾客满意已成为企业立足的市场法宝，追求较高的顾客满意度已成为企业的一种经营目标。零售业是经济运行中和老百姓的生活息息相关的行业之一，顾客的满意度在这些企业中表现的最为突出，商品零售企业由于其市场空间的巨大潜力，近几年发展极为迅速，因此本文就如何提高超市顾客满意度进行了一定的探讨。 [关键词] 零售业 顾客满意度 形成因素 对策
| (本文由word文档网(www.wordocx.com)会员上传,如需要全文请注册成本站会员下载) |
|
