物流企业在金融危机中的服务创新管理

内容摘要

本文以企业管理学、现代物流等为理论基础，从企业管理、经济环境和服务创新等方面进行阐述，用案例分析方法提出:企业在金融危机下的营销管理及服务创新管理理论,说明企业在特殊经济形势下转变原有的服务模式,在服务理念、服务方式、服务内容上实现创新，是企业转危为安的重要途径。通过华为物流项目的案例论述和分析进行引证。文章结尾对未来物流服务创新进行了展望。

关键词：物流；营销策略；服务创新    

目录

引言．4    

第一章 文献综述5

1.1 物流．5

1.1.1概述5

1.1.2物流的发展5

1.1.3物流的现状5

1.2 营销策略．6 1.2.1产品策略6

1.2.2价格策略6

1.2.3促销策略6

1.2.4分销渠道策略7

1.3 物流服务．7

1.3.1概述7

1.3.2服务创新7

第二章 理论创新-企业在金融危机中的服务创新管理．8

2.1 金融危机下的经济环境与营销管理．8

2.1.1经济环境简述8

2.1.2物流业经济运行态势8

2.1.3金融危机下的营销管理9

2.2企业在金融危机下的服务创新管理9

第三章 案例介绍分析11

3.1 案例介绍11

3.2 案例分析12

3.2.1影响物流服务的因素．12

3.2.2物流服务创新的对策．13

第四章 结论．14      

4.1 成功经验14  4.2 未来物流服务创新的展望15参考文献18