旅游电子商务服务体系的研究

旅游电子商务服务体系的研究
内    容    摘    要

 随着IT技术的发展应用，旅游电子商务的应用也进入了更为快速的发展轨道，旅游企业及各种旅游组织机构的管理模式也发生了巨大的变化。IT环境下旅游业的发展必然要应用信息技术与管理模式的改变来提升旅游企业的竞争能力。目前，各类旅游组织及国家正在进行从管理模式向服务模式的深刻变革，因此旅游电子商务已经不再是单纯的企业运作问题，而是向新的管理方式转变的一种需要。在传统旅游业以及新型电子商务行业的进一步了解之下，对旅游电子商务服务体系有了更深一层的理解。旅游电子商务服务体系是以网络技术为基础，旅游业为核心，互联网为渠道来实现各种商业活动，例如：网上发布旅游信息、网上公关促销、旅游市场调研、网上旅游交易、网上支付以及售后服务等。对于旅游电子商务服务体系，还有待于我们进一步的研究。

关键词：  旅游业   电子商务   服务体系

 目            录
 
一、引言……………………………………………………………………………………………………………4
二、我国旅游电子商务服务体系现状…………………………………………………………………….......5
    （一）我国旅游业的发展现状…………………………………………………………………………….5
    （二）我国电子商务的发展现状…………………………………………………………………………5
（三）我国旅游电子商务的发展过程…………………………………………………………………..6
三、我国旅游电子商务的网络技术基础……………………………………………………………………..7
    （一）计算机互联网结构……………………………………………………………………………………7
    （二）电子支付系统………………………………………………………………………………………..11
    （三）网站的建设…………………………………………………………………………………………..14
四、我国旅游电子商务的经济学分析………………………………………………………………………16   

（一）电子商务环境中的旅游市场…………………………………………………………………….17
    （二）旅游产品与服务的网络营销…………………………………………………………………….18
五、我国旅游电子商务企业组织与管理…………………………………………………………………….19
    （一）企业组织理论与旅游企业组织结构…………………………………………………………...20
    （二）电子商务与旅游企业组织的市场交易………………………………………………………...21
    （三）旅游电子商务供应链管理…………………………………………………………………………22
六、结论……………………………………………………………………………………………………………23
参考文献…………………………………………………………………………………………………………24