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| 文档题目： |
打造家电品牌的顾客忠诚度 |
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| 上传会员： |
panmeizi |
| 提交日期： |
2014-03-15 15:25:06 |
| 文档分类： |
工商管理 |
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15 |
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 打造家电品牌的顾客忠诚度 (需要:20 积分) 如何获取积分? |
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| 文档字数： |
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字数：4592 打造家电品牌的顾客忠诚度 [摘 要]经过市场大量的调查和总结，影响家电品牌的顾客忠诚度的主要因素有：产品质量、服务质量、销售策略等。其中产品质量是决定性的因素，服务质量是关键性的因素，家电品牌公司要获得更多的客户忠诚，必须具备良好的产品质量和提供优秀的服务。 [关键词]忠诚度 服务质量 产品质量 家电 信赖 由于生活水平的日益提高，人们的消费观念在不断地发生着变化。越来越多的消费者由以前单纯追求物美价廉逐渐转变为：不仅要求质量上乘、价格合适、服务水平高，还对商品的品牌有更高的要求。家电行业的购买率在一定程度上取决于消费者对品牌的认知和需求，品牌家电要在市场竞争中保持长盛不衰，必须拥有一批相当数量的忠诚顾客。因此对于品牌家电行业来说，采取正确的培养方法来提高顾客忠诚度 相当重要。
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