构建汽车服务企业的核心竞争力

构建汽车服务企业的核心竞争力

[摘要] 据中国汽车工业协会的专家估算，目前我国汽车保有量约为3800多万辆，私人汽车约为2200万辆，私车占保有量的60%左右。随着汽车保有量特别是私车保有量的不断增加，汽车后续服务业发展迅猛，市场前景十分看好。汽车服务业在我国兴起于20世纪90年代，发展至今，我国的汽车后市场已初具规模，从业人员达240万人。但与英美等发达国家相比，我国的汽车后市场总体水平依然落后，停留在汽车后市场的初级阶段，至今也没有一个品牌真正成为行业内公认的“领头羊”。如何提高汽车服务业的竞争力，打造我们的品牌呢，我认为构建核心竞争力是汽车服务企业的首要任务。

[关键词]  汽车服务业 核心竞争力 管理 创新

汽车服务业

认识汽车服务业

汽车服务业,指汽车销售以后，围绕汽车使用过程中提供各种服务的行业，也就是所谓的汽车后市场。汽车服务涵盖了消费者买车后所需要的一切服务，包括汽车维修与养护、汽车停靠和汽车零配件及附属产品的开发，汽车的专业美容(清洗、去污、打蜡、轮胎翻新等)、汽车精品(在店内销售汽车香水、内饰、车用吸尘器等)、汽车改装、二手车经营、汽车金融服务、汽车IT服务、汽车俱乐部、汽车检测、汽车认证、加油站等等。